Etikettskriveren skriver ikke ut – sjekkliste

1. Kontroller at skriveren har strøm

• Lyser strømindikatoren?
• Er strømforsyningen koblet til både skriver og stikkontakt?
• Prøv eventuelt en annen stikkontakt.
• Kontroller at strømforsyningen som brukes faktisk tilhører skriveren.

2. Sjekk at etikettene er satt inn riktig

En av de vanligste årsakene til utskriftsproblemer er feil ilagte etiketter.

Kontroller at:

• Etikettrullen er montert riktig.
• Etikettsensoren ikke er blokkert.
• Etikettene følger papirbanen korrekt.
• Lokket er lukket helt igjen.

3. Se etter feillys eller varsler

Avhengig av modell kan blinkende indikatorer bety:

• Tom for etiketter
• Papirstopp
• Åpent lokk
• Feil kalibrering
• Kommunikasjonsfeil

Noter gjerne hvilke lamper som lyser eller blinker.

4. Utfør en testutskrift

De fleste etikettskrivere kan skrive ut en testetikett uten å være koblet til programvaren.

Hvis testetiketten skrives ut:

• Skriveren fungerer.
• Problemet ligger sannsynligvis i oppsettet eller kommunikasjonen mot programvaren.

Hvis ingen etikett skrives ut:

• Problemet ligger sannsynligvis i skriveren, etikettene eller tilkoblingen.

5. Sjekk kabler og tilkobling

For USB-tilkoblede skrivere:

• Koble fra og til USB-kabelen.
• Prøv en annen USB-port.
• Test gjerne annen kabel dersom tilgjengelig.

For nettverksskrivere:

• Kontroller nettverkskabelen.
• Sjekk at nettverkslampene lyser.
• Bekreft at nettverket fungerer.

6. Kontroller at riktig skriver er valgt

Hvis du har flere skrivere installert:

• Bekreft at riktig etikettskriver er valgt i programvaren.
• Kontroller at skriveren er satt som aktiv skriver.
• Sjekk at utskriftsjobber ikke sendes til feil enhet.

7. Sjekk om utskriftskøen har stoppet

I Windows:

1. Åpne Innstillinger → Skrivere og skannere.
2. Velg etikettskriveren.
3. Åpne utskriftskøen.
4. Fjern hengende utskriftsjobber.
5. Send en ny etikett.

8. Kalibrer etikettene på nytt

Hvis skriveren:

• Hopper over etiketter
• Skriver mellom etikettene
• Skriver flere tomme etiketter

kan etikettsensoren trenge ny kalibrering.

Dette er spesielt vanlig etter:

• Bytte av etikettype
• Bytte av etikettstørrelse
• Første gangs oppsett

Se brukerveiledningen for aktuell modell eller kontakt support for fremgangsmåte.

9. Kontroller etikettformat og størrelse

Hvis utskriften blir feil:

• Sjekk at etikettstørrelsen i programvaren samsvarer med etiketten i skriveren.
• Bekreft at bredde og høyde er korrekt satt opp.
• Kontroller at riktig driver er installert.

10. Start skriver og PC på nytt

En enkel omstart løser mange problemer.

Anbefalt rekkefølge:

1. Slå av skriveren.
2. Start PC eller kasse på nytt.
3. Slå på skriveren.
4. Test utskrift på nytt.

Kontakt support hvis problemet fortsatt ikke er løst

For raskest mulig hjelp bør du sende inn:

• Modell på skriveren (f.eks. TSC DA220, TSC TE210, Zebra ZD421 eller Datamax-O'Neil Mark II)
• Om testutskrift fungerer
• Hvilke indikatorlamper som lyser
• Om skriveren er koblet via USB eller nettverk
• Hvilken etikettstørrelse som brukes
• Bilder eller video av problemet

Dette gjør det enklere å avgjøre om feilen skyldes skriveren, etikettene, driveren eller oppsettet.